Duda
¿Cuales son las tablas, parámetros y puntos de entrada disponibles en la rutina Agenda (TECA500)?
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) MI - Gestión de Servicios (SIGATEC) - Versión 12
Solución
La rutina de Agenda (TECA500) permite la programación de las fechas de asignación de cada operador. La asignación puede ser día a día, por la digitación de los campos en esta rutina, o automática, por la rutina de generación de Schedule; Permite programaciones de eventos no directamente vinculadas a las órdenes de servicio como, por ejemplo, inspección técnica.
Importante:
- La asignación automática de operadores considera los campos Región, Prioridad y Tiempo estándar del Archivo de cliente, el Archivo de habilidad y el Archivo de producto vs. ocurrencia.
- Se pueden mostrar las revisiones técnicas en la asignación de Gantt, con la opción de consultar sólo las órdenes de servicio, o sólo las revisiones o ambos.
Se anexan los parámetros utilizados por la rutina TECA500:
Se anexan las tablas utilizadas por la rutina TECA500:
- AA1 - Operadores.
- AAT – Inspección técnica.
- AB6 – Órdenes de servicio.
- AB7 - Ítems de la orden de servicio.
- ABB – Programaciones.
- SA1 - Clientes.
Se anexa el link de consulta de los puntos de entrada (ExecBlock) disponibles en la rutina de Agenda (TECA500):
-
AT500OK - Programación de Orden de Servicio en la Agenda del Técnico
TDN: http://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=6785859
-
AT500ALT - Alteración del ítem de la agenda (MVC)
TDN: http://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=243012543
-
AT500GRV - Alteración / Inclusión de Ítem de la Agenda
TDN: http://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=243012571
-
AT500DEL - Exclusión de ítem de la Agenda
TDN: http://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=243012605
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Inclusión de parámetros en puntos de entrada: AT500ALT/AT500GRV/AT500EXC
http://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=244712057
Importante: El análisis, debug y ajuste a
funciones de usuario, Puntos de Entrada y/o Asientos contables estándar,
exceden el alcance del soporte TOTVS al producto estándar.
NOTA: En caso de identificar algún incidente, escenario, error o duda en especifico, deberá registrar un ticket de atención a soporte Mercado Internacional para su evaluación correspondiente.
--- Proporcionar en el ticket su evidencia en vídeo o en el formato MIT000 el patrón de emulación, las configuraciones utilizadas en el escenario
--- Enviar SX6
--- Log completo del error en bloc de notas
Vídeo: ¿Como abrir un ticket de atención en el Portal del Cliente?
Conozca más:
Para consultar la información contenida en nuestro banco de conocimientos, acceda al siguiente enlace:
How To - Como responder la encuesta de satisfacción de tickets de atención TOTVS.
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