FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Facturación (SIGAFAT) - FA040BAIXA, titulos que ya están cancelados no pueden ser modificados

Ocurrencia
En el módulo de Facturación, al intentar eliminar una factura de salida desde la rutina Facturaciones - MATA467N, aparece el siguiente mensaje de validación, lo cual impide que se lleve a cabo la eliminación de la factura:
ERROR_BORRADO_FACTURA.jpg

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Facturación (SIGAFAT) - 12.1.17

Causa
El mensaje es presentado cuando se intenta anular una factura que ya tiene una baja parcial o total. 

Solución
Para solucionar esa ocurrencia, realice los siguientes pasos:
1. Para anular la factura es necesario que inicialmente realice la reversión de los movimientos de cobro que la afectan;
2. Las reversiones deben ser realizadas de acuerdo a los movimientos registrados, por ejemplo si se tiene un baja por un recibo o cobro diverso (generado por FINA087A), es necesario anular el movimiento por medio de la rutina de anulación de cobros diversos (FINA088).

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