Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) MI - Gestión de Servicios (SIGATEC) - TECA450 - Existe el campo C6_NUMOS donde se observa el pedido a que orden de servicio pertenece

Duda
¿Existe el campo C6_NUMOS donde se observa el pedido a que orden de servicio pertenece en  la rutina Orden de Servicio (TECA450)?


Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) MI - Gestión de Servicios (SIGATEC) - Versión 12123



Solución

1. Garantice tener las siguientes rutinas con fecha igual o superior: MATA410 al 01/03/2019 y TECA450 al 08/04/2019;

• En caso contrario, solicite el patch de actualización de estas rutinas a Soporte Mercado Internacional través de un ticket de atención.
  
  
• Aplicar los patch en ambiente de PRUEBAS on previo Respaldo del RPO y eligiendo la opción "Aplicar solo fuentes actualizados".

2. El campo C6_NUMOS existe en el diccionario de datos estándar versión 12123 localizado para países de Mercado internacional, por ejemplo México.

• Debe garantizar haber creado su ambiente de Protheus 12.1.23 con el diccionario de datos completo e incremental localizado para su país (ejemplo México) versión 12.1.23
  
  
• Debe garantizar tener el registro C6_NUMOS en su tabla SX3 para el alias SC6, si no lo tiene deberá aplicar el incremental del diccionario de datos con el compatibilizador UPDDISTR
  
  
• Si en la tabla de Topconnect SC6 no existe el campo C6_NUMOS, deberá respaldar la tabla SC6, aplicar un drop a la tabla SC6, para que sea regenerada desde el sistema Protheus. Después verificar que la tabla SC6 de TOPConnect se haya generado correctamente.
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3. Garantice que el campo C6_NUMOS tenga el mismo tamaño que los campos:  AB8_SUBITE, C6_NUMOSFA, ABA_SUBOS, ABC_SUBOS, AB6_NUMOS, AB7_NUMOS;

• Link TDN - http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=419542462

Nota: En caso de requerir apoyo para la revisión del un escenario especifico en su ambiente, deberá registrar un ticket de atención a Soporte Mercado Internacional, donde deberá anexar su vídeo de evidencia con el patrón de emulación y configuraciones a considerar. 

-En caso de ser un erro.log, deberá anexar el log completo en un bloc de notas.

Vídeo: ¿Como abrir un ticket de atención en el Portal del Cliente?
 

Conozca más:
Para consultar la información contenida en nuestro banco de conocimientos, acceda al siguiente enlace:

Help On-Line Orden de Servicio (TECA450)

How To - Como responder la encuesta de satisfacción de tickets de atención TOTVS.