Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Contabilidad de Gestión (SIGACTB) - Informe CTBR820 – Balance por Terceros – los movimientos muestran asteriscos

Ocurrencia
En el módulo de Contabilidad, al imprimir el informe de Balance por Terceros - CTBR820, en los totales de algunos movimientos son mostrados asteriscos:


Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Contabilidad de Gestión (SIGACTB) - 12.1.17

Causa
El incidente es presentado por desactualización del informe CTBR820

Solución
Para solucionar esa ocurrencia, realice los siguientes pasos:
1. Confirme que el informe tenga una fecha igual o superior al 05/12/2018;
2. Solicite al área de soporte el patch de actualización correspondiente;
3. Previo respaldo de su RPO, aplique el patch, de preferencia en un ambiente de pruebas para garantizar su funcionalidad;
4. Verifique que el incidente ya no sea presentado.