FAQs - Suporte técnico

MP - FAT - MATA030 - ¿Porque en la inclusión de Clientes desde consulta estándar (F3 - SA1) no genera registro en la tabla CV0?



Duda
¿Porque en la inclusión de Clientes (MATA030) desde consulta estándar (F3 - SA1) no genera registro en la tabla CV0?


Ambiente
Protheus – Facturación - Versión 12117


Solución

Cliente es el ente que tiene necesidades de productos y servicios para que le suministren a su empresa. Mantener el archivo de clientes actualizado es una herramienta valiosa para los usuarios de los diversos segmentos. Algunos campos, obligatorios o no, deben completarse siempre, pues son campos que permiten administrar información importante para el sistema.


Para el País de Colombia, se debe llevar el registro del NIT o de la Cédula en la tabla de entidades (CV0), y facilitar los procesos de la generación de la declaraciones ya que éstas se llevan por el NIT.

  • Clientes
  • Proveedores
  • Participante
  • Asientos Contables


Por lo anterior, en necesario que sea registrado el ente (Cliente, Proveedor, Participante y/o asiento contable) desde la rutina del catalogo y no desde las consultas (F3); esta funcionalidad estándar esta disponible desde la version 11.80 de Protheus.






NOTA: En caso de identificar algún incidente, escenario, error o duda en especifico, deberá registrar un ticket de atención a soporte Mercado Internacional para su evaluación correspondiente.

   --- Proporcionar en el ticket su evidencia en vídeo o en el formato MIT000 el patrón de emulación, las configuraciones utilizadas en el escenario

   --- Enviar SX6

   --- Log completo del error en bloc de notas

Vídeo: ¿Como abrir un ticket de atención en el Portal del Cliente?



Conozca más:
Para consultar la información contenida en nuestro banco de conocimientos, acceda al siguiente enlace:

Help On-Line Clientes (MATA030)
 

How To - Como responder la encuesta de satisfacción de tickets de atención TOTVS.

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