FAQs - Suporte técnico

MP - CTB - CTBA602 - El documento XML NO es valido - Si la balanza es Normal, la fecha de modificación de la balanza (FechaModBal) no es requerida



Ocurrencia
En el modulo de Contabilidad de Gestión (SIGACTB), posterior a generar el XML de la balanza a través de la rutina de Contabilidad Electrónica Ver. 1.3 (CTBA602), se valida el XML en el validador de la pagina del SAT donde se indica el siguiente mensaje de validación:

El documento XML NO es valido - Si la balanza es Normal, la fecha de modificación de la balanza (FechaModBal) no es requerida





Ambiente
Protheus – Contabilidad Electrónica – Versión 12117


Causa
Este incidente ocurre por informar una fecha de modificación de la balanza en la configuración de las preguntas de la rutina Contabilidad Electrónica (CTBA602), cuando el XML que esta presentando de la balanza es normal.



Solución
Para solucionar esta ocurrencia, realice los siguientes pasos:

1.- Ingrese a la rutina de Contabilidad Electrónica (CTBA602)




2.- En la configuración de las preguntas, al generar el tipo de archivo de la balanza, si es de tipo "Normal", no deberá indicar ninguna fecha en la pregunta ¿Fecha modificación de Balanza? (CTBA60208);



3.- Genere el archivo XML, consulte el archivo en IExplorer o bien a través del bloc de notas y verifique que no se haya generad el atributo FechaModBal;





4.- Valide el archivo XML generado en el validador del SAT, al final del articulo se anexa el vídeo ejemplo de validación de soporte.








NOTA: En caso de identificar algún incidente, escenario, error o duda en especifico, deberá registrar un ticket de atención a soporte Mercado Internacional para su evaluación correspondiente.

   --- Proporcionar en el ticket su evidencia en vídeo o en el formato MIT000 el patrón de emulación, las configuraciones utilizadas en el escenario

   --- Enviar SX6

   --- Log completo del error en bloc de notas

Vídeo: ¿Como abrir un ticket de atención en el Portal del Cliente?


Conozca más:
Para consultar la información contenida en nuestro banco de conocimientos, acceda al siguiente enlace:

 Articulo relacionados con la Contabilidad Electrónica version 1.3
 

How To - Como responder la encuesta de satisfacción de tickets de atención TOTVS.

 

 

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