FAQs - Suporte técnico

TOTVS RH - TOTVS RH (Línea Protheus) - MI - Gestión de Personal (SIGAGPE) - GPEA630 - THREAD ERROR ([18076], InterFunctionCall: cannot find function RETVALSRV in AppMap on RETORNAVERBASFUNC(GPER040.PRX) 13/08/2018 17:51:25 line : 3668

Ocurrencia
En modulo Gestión de Personal, Al consultar el recibo (GPEA630) presenta error THREAD ERROR ([18076], InterFunctionCall: cannot find function RETVALSRV in AppMap on RETORNAVERBASFUNC(GPER040.PRX) 13/08/2018 17:51:25 line : 3668

 

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Línea Protheus) - MI - Gestión de Personal (SIGAGPE) - Release - 12.1.17

 

Causa
Este incidente ocurre por inconsistencias identificadas en la rutina GPEXSRV

 

Solución
Revise y realice los siguientes pasos en la aplicación de patch para la actualización de la rutina donde se presenta la situación reportada:

 

1- Verifique tener la rutina GPEXSRV.PRX con fecha igual o superior al 23/01/2018; Caso contrario, solicite el patch de actualización de esta rutina a Soporte Mercado Internacional través de un ticket de atención;

 

2- La alternativa de la aplicación del patch, se deberá utilizar mientras sus ambiente continúe desactualizado, deberá aplicar inicialmente en su ambiente de PRUEBAS, con previo respaldo del RPO, eligiendo la opción aplicar solo fuentes actualizados;

 

3- Una vez aplicado el patch ingrese nuevamente a la rutina Consulta|Recibo de Pago (GPEA630), para validar el escenario reportado;

 

Al final del artículo se encuentra anexo el video (p12117_VALIDHDMI_GPEA630.rar) validación se Soporte para su descarga y revisión donde después de la actualización de la rutina GPEXSRV, se obtienen resultados favorables en la consulta del Recibo de Pago – GPEA630.

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