FAQs - Suporte técnico

MP - FAT - Catalogos TipoCadenaPAgo.csv, Colonia.csv, FraccionArancelaria.csv

Ocurrencia
Al ingresar a la rutina Definición de CatálogosFISA812 es mostrado un mensaje de alerta indicando la ausencia de los archivos, c_FraccionArancelaria.csv, c_Colonia.csv y c_TipoCadenaPAgo.csv
1.jpg
3.jpg2.jpg

Ambiente
Protheus – Facturación – 12.1.17

Solución
Para solucionar esa duda, realice los siguientes pasos:
1. Para el catálogo Tipo Cadena Pago, es necesario ingresar el registro manualmente desde la rutina Mantenimiento de catálogos - FISA813 conforme la información de la siguiente imagen:
2019-04-23.png 
2. Los catálogos Fracción Arancelaria y Colonia, puede descargarlos desde los siguientes enlaces:

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

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