FAQs - Suporte técnico

FRAMEWORK - Framework (Línea Protheus) MI - DBMonitor - Como saber el Usuario (propietario) y contraseña de la conexión a una base de datos de ambiente Protheus



Duda

¿ Como saber el Usuario (propietario) y contraseña de la conexión a una base de datos de ambiente Protheus en el DBMonitor?



Ambiente
FRAMEWORK - Framework (Línea Protheus) MI – A partir de versión 12



Solución
Para solucionar esta duda, realice los siguientes pasos:

1.- Ingrese al DBMonitor y seleccione la conexión;


2.-   El usuario y contraseña indicado en la conexión del DBMonitor es el mismo que se asigno en  la configuración del ODBC;

 

3.- El usuario es el propietario de la Base de datos en SQL Server, tiene que revisar con su DBA cual es la contraseña asignada;

  • Importante: Le recordamos que la administración, configuración y/o ajustes de sus usuarios y contraseñas de SQL Server y del sistema Protheus en sus ambiente, es responsabilidad del cliente.
  • Por lo que el mantenimiento, ajustes o resguardo son actividades exceden el alcance del soporte TOTVS al producto estándar





4. En caso de no poder recuperar la contraseña, se sugiere asignar un nuevo propietario a su base de datos, tendrá que regenerar la configuración del ODBC y de la conexión del DBMonitor con el nuevo usuario y contraseña.

  • Esta actividad debe ser realizada por su DBA (Administrador de Base de Datos), quien tiene el conocimiento para realizar la modificaciones requeridas.

 

Nota: En caso de requerir apoyo para la revisión del un escenario especifico en su ambiente, deberá registrar un ticket de atención a Soporte Mercado Internacional, donde deberá anexar su vídeo de evidencia con el patrón de emulación y configuraciones a considerar.

Vídeo: ¿Como abrir un ticket de atención en el Portal del Cliente?
 

Conozca más:
Para consultar la información contenida en nuestro banco de conocimientos, acceda a los siguientes enlaces:

Como criar uma fonte de dados para uso com Microsoft SQL Server

TDN - Códigos de error

 

How To - Como responder la encuesta de satisfacción de tickets de atención TOTVS.

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