FAQs - Suporte técnico

FRAMEWORK - Framework (Línea Protheus) MI - Portal - Como recuperar las credenciales de usuario para iniciar sesión en el portal del cliente


Duda
¿Como recuperar las credenciales de usuario para iniciar sesión en el portal del cliente?


Ambiente
FRAMEWORK - Framework (Línea Protheus) MI – A partir de versión 12

Solución 
Si ha olvidado las credenciales de acceso (usuario y contraseña) siga los siguientes pasos: 

1.-Dirigirse ala pagina principal del portal del cliente y hacer click en el icono de "Entrar"

https://totvscst.zendesk.com/hc/pt-br/#home

2.jpg

2.- En el formulario para el inicio de sesión hacer click en el apartado de "Olvide Contraseña"

1.jpg

3.- Llenar el formulario indicado, he ingresar el código de validación que pida el sistema. 

3.jpg

El sistema enviara al correo electrónico del usuario las credenciales para restablecer su inicio de sesión. Seguir las indicaciones y listo!! el acceso se habría restablecido.

 

 

 

 

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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