FAQs - Suporte técnico

MP - PON - PONA080 - array out of bounds ( 0 of 32 ) on FHRSTRABGAT(PONXFUN.PRX) 08/08/2018 16:26:39 line : 8034



Ocurrencia
En el modulo de Reloj Registrador Electrónico (SIGAPON), al incluir la configuración de la tabla de horario estándar en la rutina Tabla de Horarios Estándar (PONA080)  se genera un error.log:

 

array out of bounds ( 0 of 32 )  on FHRSTRABGAT(PONXFUN.PRX) 08/08/2018 16:26:39 line : 8034



Ambiente
Protheus – Reloj Registrador Electrónico – Versión 12117 

 

Causa
Este incidente puede ocurrir por haber aplicado algún patch de acumulado semanal RH, mensual RH o acumulado generar disponible en el portal del cliente, los cuales corresponden a funcionalidad de RRHH de Brasil o bien tener las rutinas pivotes del modulo de PON (PONCLAPO, PONXFUN y PONXAPO) que no corresponden a la funcionalidad de países de Mercado Internacional.



Solución

Para solucionar esta ocurrencia, realice los siguientes pasos:

1. Verifique tener las siguientes rutinas con fecha igual o superior: PONCLAPO al 26/10/2018, PONXAPO al 26/10/2018, PONXFUN al 26/10/2018, con la funcionalidad para países de Mercado Internacional;

  •  En caso contrario, solicite el patch de actualización (DRHGCH-5702) de estas rutinas a Soporte Mercado Internacional través de un ticket de atención;

 

  • Importante: Le recordamos que para la actualización de su ambiente, debe colocar el RPO disponible en el portal del cliente para Mercado Internacional, aplicar al archivo de LIB y NO aplicar ningún patch de acumulado semanal o mensual del RH,  ni general, ya que estas actualizaciones solo son para país Brasil.

 
2. En caso de descargar los patchs, deberá aplicar en su ambiente de PRUEBAS con previo respaldo del RPO, eligiendo la opción aplicar solo fuentes actualizados;

 

4. Ingrese a la rutina de Tabla de horario estándar (PONA080) incluya la configuración para el turno y secuencia correspondiente.

 

 

 

 

En caso de identificar algún incidente, escenario, error o duda en especifico, deberá registrar un ticket de atención a soporte Mercado Internacional para su evaluación correspondiente.
   --- Proporcionar en el ticket su evidencia en vídeo el patrón de emulación, las configuraciones utilizadas en el escenario 

   --- Enviar SX6

   --- Log completo del error en bloc de notas, en caso de aplicar

 

Vídeo: ¿Como abrir un ticket de atención en el Portal del Cliente?

 

Conozca más:
Para consultar la información contenida en nuestro banco de cocimientos, acceda a los siguientes enlaces:

Help On-Line Tabla de Horario Estándar (PONA420)

MP - GPE - Como configurar la tabla de horario estándar (PONA080)

 


How To - Como responder la encuesta de satisfacción de tickets de atención TOTVS.

 

 

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