FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Compras (SIGACOM) - Mensaje Cantidad no Válida F4_QTDZERO al intentar generar Documento de Entrada FOB o CIF desde MATA143

Ocurrencia
En el módulo Compras, al intentar generar un Documento de Entrada FOB o CIF desde la rutina Despacho MATA143 se presenta el mensaje: ¡Cantidad no válida! Verifique el campo Cant. en cero (F4_QTDZERO) en el archivo de TES.

img01.jpg

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Compras (SIGACOM) - A partir de la versión 11.80

Causa
Este incidente ocurre porque la configuración de TES utilizado en el invoice FOB o CIF está incorrecta.

Solución
Para solucionar esta ocurrencia, realice los siguientes pasos:
1. Ingrese a la rutina Tipos de Entrada y Salida MATA080;
2. Seleccione el Tipo de Entrada utilizado en el invoice FOB o CIF y presione el botón Modificar;
3. Actualice el campo Ctd. Cero, F4_QTDZERO, para informar la opción 2 - No;
4. Grabe los cambios.

img02.jpg

Importante
En caso de que el Tipo de Entrada haya sido utilizado en otros Documentos de Entrada, incluya un nuevo Tipo de Entrada con la característica del campo F4_QTDZERO = 2 - No en lugar de modificar el Tipo de Entrada que ya utilizó en otros documentos.
Solamente invoices tipo Gastos, Flete o Seguro pueden utilizar Tipo de Entrada con la configuración del campo F4_QTDZERO = 1 - Si.

Conozca más
Para adquirir más conocimiento acceda a los siguientes enlaces:
TDN: Bloqueo de uso de TES con cantidad cero en la factura
Artículo: Es posible usar TES con F4_QTDZERO = Si en documentos con cantidad mayor que cero
Documento Técnico: DMINA-5671 Correcciones al proceso de importación MATA143

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