FAQs - Suporte técnico

MP - ATF - ATFA050 - Al ejecutar el calculo de la depreciación se genera el mensaje Help: MA280FLOCK



Ocurrencia
En el modulo de Activo Fijo (SIGAATF) al ejecutar el Calculo de la Depreciación Mensual (ATFA050) se presenta el mensaje de validación:

 HELP: MA280FLOCK Problema: No se pudieron abrir los archivos con exclusividad en este momento. Contacte al administrador. Alias - SN1




Ambiente
Protheus – Activo Fijo – Versión 12117


Causa
Este incidente ocurre por no tener acceso exclusivo a las tablas vinculadas con el proceso del calculo de la depreciación mensual que son: SN1, SN2, SN3, SN4, SN5 y SN6



Solución
Para solucionar esta ocurrencia realice los siguientes pasos:

1. Garantice que ningún usuario tenga en uso alguna de las tablas SN1, SN2, SN3, SN4, SN5 y SN6, ya sea por APSDU, Base de datos o bien algún JOB o Schedule las este utilizando;



2. Revise la configuración de la pregunta ¿Abre Arch. Exclusivo? = SI

  • Se recomienda esta configuración de tener las tablas involucradas de manera exclusiva, para garantizar la integridad de la informacion y los resultados correcta al momento de procesar el Calculo de la Depreciación.

 

3. Garantizado los puntos anterior, ejecute la rutina ATFA050, valide los resultados.





En caso de identificar algún incidente, escenario, error o duda en especifico, deberá registrar un ticket de atención a soporte Mercado Internacional para su evaluación correspondiente.
   --- Proporcionar en el ticket su evidencia en vídeo o en el formato MIT000 el patrón de emulación, las configuraciones utilizadas en el escenario.

   --- Enviar SX6

   --- Log completo del error en bloc de notas, en caso de que aplique

 

Vídeo: ¿Como abrir un ticket de atención en el Portal del Cliente?

 

Conozca más:
Para consultar la información contenida en nuestro banco de conocimientos, acceda al siguiente enlace:

Help On-Line Calculo Mensual de Depreciación (ATFA050)

 

How To - Como responder la encuesta de satisfacción de tickets de atención TOTVS.

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