FAQs - Suporte técnico

MP - GPE – GPEA415 – Para un préstamo con estatus “4=Suspendido”, no permite cambiar el estatus a “2=Activo”, envía mensaje “El campo Nr Cuot Pagar debe completarse obligatoriamente” bloquea el registro

Ocurrencia
En modulo Gestión de Personal, Al realizar la captura de un nuevo préstamo con el estatus “4=Suspendido”, no permite cambiar el estatus a “2=Activo”, envía mensaje “El campo Nr Cuot Pagar debe completarse obligatoriamente” bloquea el registro y no permite confirmar el cambio

 

Ambiente
Protheus – Gestión de Personal – Versión 12.1.17

 

Causa
Este incidente ocurre por inconsistencias identificadas en la rutina GPEA415 – Cuenta corriente valores futuros.

 

Solución
Revise y realice los siguientes pasos en la aplicación de patch para la actualización de la rutina GPEA415

 

  1. Verifique tener la rutina GPEA415 con fecha igual o superior al 24/01/2019; Caso contrario, solicite el patch de actualización de esta rutina a Soporte Mercado Internacional través de un ticket de atención;

 

  1. La alternativa de la aplicación del patch, se deberá utilizar mientras sus ambiente continúe desactualizado, deberá aplicar inicialmente en su ambiente de PRUEBAS, con previo respaldo del RPO, eligiendo la opción aplicar solo fuentes actualizados;

 

  1. Una vez aplicado el patch ingrese nuevamente a la rutina GPEA415 – Cuenta corriente valores futuros, para validar el escenario reportado;

 

Al final del artículo se encuentra anexo el video (P12117_GPEA415_MX_VALHDMI_drhgch-7864.rar) que contiene la validación de Soporte para su descarga y revisión donde después de la actualización de la rutina GPEA415 – Cuenta corriente valores futuros, se obtienen resultados favorables.

¿Fue útil este artículo?
Usuarios a los que les pareció útil: 0 de 0

0 Comentarios

Inicie sesión para dejar un comentario.
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Rellene los campos siguientes para iniciar el chat:

Chat _