FAQs - Suporte técnico

MP - ATF - ATFA050 - ATFA070 - Al ejecutar el calculo o reversión mensual de la depreciación se genera el mensaje Help 050UTDEPR



Ocurrencia
En el modulo de Activo Fijo (SIGAATF), al ejecutar la rutina calculo Mensual de la Depreciación (ATFA050) o Reversión del Calculo Mensual (ATFA070) se presenta el mensaje de validación: Help 050UTDEPR.



Ambiente
Protheus – Activo Fijo – Versión 12117


Causa
Este incidente ocurre, cuando la rutina ATFA050 o ATFA070 localiza movimientos de depreciación con fecha posterior a la fecha informada en el parámetro MV_ULTDEPR.


Solución
Para solucionar esta ocurrencia, realice los siguientes pasos:

1. Verifique tener la ultima actualización de las rutinas ATFA050 y ATFA070;

  • En caso contrario, solicite el patch de actualización de esta rutinas a Soporte Mercado Internacional través de un ticket de atención;

 

2. Deberá realizar el ajuste del parámetro MV_ULTDEPR o bien ejecutar la rutina del reversión de calculo mensual (ATFA070) con la finalidad de que la rutina limpie los registros que fueron encontrados;

Link de consulta TDN: http://tdn.totvs.com.br/display/public/PROT/ATF0006_QUEDA_ERRO_05OUTDEPR_CALCULO_MENSAL_ATFA050

 

3. Verifique si aun existen movimientos con fecha posterior a la informada en el parámetro MV_ULTDEPR (ejemplo 20180228) en las tablas SN3, SN4 y SN5, de ser así, efectué el respaldo de las tablas y delete estos registros;

4. Si existen movimientos de baja y/o transferencia, deberá realizar la cancelación de estos movimientos, verifique la configuración del parámetro MV_ATFCATR y las indicaciones del link de TDN: http://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=6067622;

 

5. Garantizando los puntos anteriores, valide nuevamente la ejecución de la rutinas ATFA050 o ATFA070

 

Nota: En caso de requerir apoyo para la revisión del un escenario especifico en su ambiente, deberá registrar un ticket de atención a Soporte Mercado Internacional, donde deberá anexar su vídeo de evidencia con el patrón de emulación y configuraciones a considerar.

Vídeo: ¿Como abrir un ticket de atención en el Portal del Cliente?
 

Conozca más:
Para consultar la información contenida en nuestro banco de conocimientos, acceda a los siguientes enlaces:

Help On-Line Calculo Mensual de Depreciación (ATFA050)

Help On-Line Reversión del Calculo Mensual de la Depreciación (ATFA070)

 

 

How To - Como responder la encuesta de satisfacción de tickets de atención TOTVS.

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