FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Stock y Costos (SIGAEST) - MATA331 - NOFUNCW Opción no disponible en le Protheus. Funcion GETLSKEYS Called By CLEANALLFILTER



Ocurrencia
En el modulo de Stock / costos (SIGAEST) al ejecutar la rutina Contabilización de costo medio (MATA331) se presenta un mensaje de validación:


NOFUNCW Opción no disponible en le Protheus. Función GETLSKEYS Called By CLEANALLFILTER 




Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Stock y Costos (SIGAEST) - Versión 12117


Causa
Este incidente ocurre por desactualización de la rutina CFGX031 y/o por desactualización de archivos de librerías.


Solución
Para solucionar esta ocurrencia, realice los siguientes pasos:

1. Se sugiere descargar y aplicar la actualización de binarios y librerías disponibles en el portal del cliente, en su ambiente de pruebas inicialmente;

Downloads y atualizaciones de Librerias

Downloads y atualizaciones Binarios - APPSERVER

Downloads y atualizaciones Binarios - SMARTCLIENT

 

2.  Verifique tener la rutina CFGX031 con fecha igual o superior al 16/11/2017;

  •  En caso contrario, solicite el patch (DFRM1-4364) de actualización de esta rutinas a Soporte Mercado Internacional través de un ticket de atención;


3. En caso de descargar los patchs, deberá aplicar en su ambiente de PRUEBAS con previo respaldo del RPO, eligiendo la opción aplicar solo fuentes actualizados;

 


4. Una vez aplicado el patch, ingrese a la rutina MATA331, valide su ejecución y resultados.

 


Nota: En caso de requerir apoyo para la revisión del un escenario especifico en su ambiente, deberá registrar un ticket de atención a Soporte Mercado Internacional, donde deberá anexar su vídeo de evidencia con el patrón de emulación y configuraciones a considerar.

Vídeo: ¿Como abrir un ticket de atención en el Portal del Cliente?
 

Conozca más:
Para consultar la información contenida en nuestro banco de conocimientos, acceda a los siguientes enlaces:

Help On-Line Contabilización de costos (MATA331)

 

 

How To - Como responder la encuesta de satisfacción de tickets de atención TOTVS.

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