FAQs - Suporte técnico

MP - Portal Protheus - Alias does not exist SX3 on CRIAVAR(MATXATU.PRX)

Ocurrencia
Al realizar la creación de los módulos Web mediante el wizard SRVWIZARD, en el momento de la configuración de usuarios para la definición de expectativa de accesos, al informar el número mínimo de usuarios, es presentado el siguiente error log:
1.jpg


Ambiente
Protheus – Portal Protheus – 12.23

Causa
El incidente ocurre a causa de un cambio en el programa fuente MATXATU.

Solución
Para solucionar esa ocurrerncia, realice los siguientes pasos:
1. Solicite al área de soporte actualización de la rutina MATXATU.PRX  con una fecha igual o superior al 26/02/2019;
2. Aplique el patch correspondiente y valide que el incidente ya no sea presentado.

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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