FAQs - Suporte técnico

MP - CRM - FATA630 - Propuesta Comercial Help: NO_IX Problema: Función de usuario no esta com U_FT600EX en el repositorio



Ocurrencia
En el modulo de Customer Relationship Management (SIGACRM) al intentar imprimir la Propuesta Comercial (FATA630) se presenta un mensaje de validación: Help: NO_IX Problema: Función de usuario no esta com U_FT600EX en el repositorio





Ambiente
Protheus – Customer Relationship Management – Versión 12117


Causa
Este incidente puede ocurrir por inconsistencias en el fuente compilado FT600EX o bien por no estar compilada la función de usuario.


Solución
Para solucionar esta ocurrencia, realice los siguientes pasos:

1. Descargue el archivo DOC_AR.zip de la integración de Word donde se encuentra el archivo ft600exe.prw a través del siguiente link de descarga;


2.  Vía TOTVSDevStudio o antiguo IDE, compile el fuente ft600exe.prw en su ambiente de PRUEBAS con previo respaldo del RPO;

mceclip1.png

3. Reinicie los servicios de Protheus;

4. Garantice la configuración de los componentes a través de la rutina FATA630, donde el campo de Rutina (AG4_FUNCAO) debe tener el nombre completo de la rutina FT600EXE, como se muestra a continucación;

mceclip0.png

mceclip2.png

5.  Revise la configuración de los modelos de impresión (FATA620);

mceclip3.png

6. Al visualizar la Oportunidad de Venta, ejecute la accion relacionada "Propuesta Comercial";

mceclip4.png

7. Imprima la propuesta comercial. sin que sea presentado el mensaje de validacion reportado.

mceclip6.png

mceclip7.png

mceclip8.png

mceclip9.png


Nota: En caso de identificar algún incidente, escenario, error o duda en especifico, deberá registrar un ticket de atención a soporte Mercado Internacional para su evaluación correspondiente.

--- Proporcionar en el ticket su evidencia en vídeo el patrón de emulación, las configuraciones utilizadas en el escenario.
--- Enviar SX6 de la empresa / filial donde se presenta el incidente.
--- Log completo del error en bloc de notas, en caso de aplicar.

 Vídeo: ¿Como abrir un ticket de atención en el Portal del Cliente?

Conozca más:
Para consultar la información contenida en nuestro banco de cocimientos, acceda a los siguientes enlaces:

Help On-Line Componentes (FATA630)

Help On-Line: Modelos (FATA620)

How To - Como responder la encuesta de satisfacción de tickets de atención TOTVS

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