Duda
¿Cuales son los Tipos de Bajas (FINA490) disponibles en el modulo de Financiero (SIGAFIN)?
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) MI - Financiero (SIGAFIN) - A partir de la versión 11
Solución
A través de la rutina Motivo de Bajas (FINA490) se pueden registrar los motivos que identificaran los tipos de baja de los titulo en Financiero (SIGAFIN), sin embargo, los motivos codificados deben registrarse previamente.
La tabla de motivos de baja tiene algunos motivos estándar registrados, sin embargo todos pueden adaptarse de acuerdo con las necesidades.
| Tipo | Normal | Dación | Devolución | Débito Cuenta Corriente | Vendedor | Compensación entre carteras | Liquidación | Agrupación de impuestos | Otra LOJA |
| Sigla | NOR | DAC | DEV | DEB | VEN | CEC | LIQ | AGL | LOJ |
| Cartera (Ambas / Recibir / Pagar / Ninguna) | A | A | A | P | P | A | A | N | A |
| Movimiento Bancario - Genera movimiento saldo bancario (S / N) | S | N | N | S | N | N | N | N | S |
| Comisión - Considera calculo de comisión (S / N) | S | N | N | N | N | S | S | N | S |
| Cheque - Genera Cheque caso que el titulo sea bajado con cheque informado (S / N) | S | N | N | N | N | S | S | N | S |
Consideraciones:
Es recomendado no modificar las propiedades de los motivos de Baja Estándar del sistema Protheus, indicados en la tabla superior.
En caso de los motivos de baja no atiendan la necesidad del cliente, es posible incluir nuevos motivos de baja con las propiedades requeridas para su operación.
Algunos motivos de baja son restringidos para ser utilizados, por su rutina de su origen:
- CEC - Compensación entre Carteras - Solo podrá se utilizada en la Compensación entre Carteras (FINA450)
- LIQ - Liquidación - Solo podrá ser utilizada en la liquidación de un titulo (FINA460 - Recibir, FINA565 - Pagar)
- AGL - Agrupación (Aglutinación) de impuestos - Solo podrá ser utilizada en la aglutinación de impuestos (FINA378 - PCC, FINA376 - Demas impuestos)
Nota: En caso de identificar algún incidente, escenario, error o duda en especifico, deberá registrar un ticket de atención a soporte Mercado Internacional para su evaluación correspondiente.
--- Proporcionar en el ticket su evidencia en vídeo el patrón de emulación, las configuraciones utilizadas en el escenario.
--- Enviar SX6 de la empresa / filial donde se presenta el incidente.
--- Log completo del error en bloc de notas, en caso de aplicar.
Vídeo: ¿Como abrir un ticket de atención en el Portal del Cliente?
Conozca más:
Para consultar la información contenida en nuestro banco de cocimientos, acceda a los siguientes enlaces:
Help On-Line - Motivos de Baja (FINA490)
How To - Como responder la encuesta de satisfacción de tickets de atención TOTVS
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