FAQs - Suporte técnico

MP - FIS - El informe FISA015 - certificados de retención, no imprime el logo

Ocurrencia
En el módulo de Libros Fiscales, en el informe FISA015 - certificados de retención, no imprime el logo para las opciones RF0 - RETENCION DE FUENTE y RV0 - RETENCION DE IVA a diferencia del impuesto Retención de ICA donde si es posible visualizar el Logo en el Certificado.


Ambiente
Protheus – Fiscal – A partir de la versión 11.80

Causa
El incidente ocurre por desactualización de los informes MATR991 y MATR992.


Solución
Para solucionar esa ocurrencia, realice los siguientes pasos:
1. Solicite el patch de actualización al área de soporte del informe de Certificado de retención de IVA (MATR991) y Certificado de retención de la Fuente (MATA992) para que agregue la funcionalidad de mostrar logotipo de la empresa;
2. Aplique el patch de actualización;
3. Valide que el logo ya sea mostrado en los informes.

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