FAQs - Suporte técnico

MP - LIC - Incidentes por Licenciamiento


Duda
Incidentes por Licenciamiento

Ambiente
Microsiga Protheus – Versión 10 y posteriores

Solución 
A continuación se describen los principales incidentes presentados por Licenciamiento con su respectivo enlace para su solución, los mismos se encuentran divididos por las dos modalidades, Hardlock Físico y License Server Virtual.

 Hardlock Físico

-> MP - Licenciamiento  - Sigamat - Mensaje VencMod en Protheus 

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-> MP - Acceso - TOPConnect – Excedió licencias  

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-> MP - Acceso - Open – Ctree Error 920 – IO Error: 21 – File: \ Sigamat.emp on MSOPENDBF   

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License Server Virtual

-> MP - Acceso - La autorización para utilizar el sistema caducara   

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-> MP - Licenciamiento - Gestión de licencias - ¿Cómo comprobar si estoy registrado en la empresa correcta en el portal del cliente? 

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-> MP - Licenciamiento - Portal del Cliente - Gestión de licencias - Existen licencias no distribuibles 

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-> MP - Licenciamiento - Gestión de licencias - ¿Cómo comprobar la cantidad de licencias?

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-> MP - Licenciamiento - Gestión de licencias - ¿Cómo distribuir licencias?  

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-> MP - Licencias - Gestión de licencias - Cómo el ADM del Portal concede el permiso para que otros usuarios accedan a este menú  

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-> MP - Licencias- Portal del Cliente – ¿Cómo obtener el usuario administrador en el portal del cliente? 

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 -> MP - Acceso - La autorización para utilizar el sistema caducara  

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-> MP - Licenciamiento - Gestión de licencias - ¿Dónde consigo el instalador de License Server Virtual  

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-> MP - Lic - Falla al transmitir los datos a TOTVS - TOTVSid bloqueado

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-> MP - LIC - Falla al Sincronizar o Vencimiento de las Licencias  

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->MP - LIC - License Server Virtual sigue mostrando mensaje de VENCMOD   

 

 Licencias de Emergencia

-> MP - LIC - ¿Por que es necesario un archivo de emergencia? 

 

Otros 

Si no encontró la incidencia que buscaba por favor solicite el apoyo al correo licenciasprotheus@totvs.com.br detallando la incidencia presentada. 

 

 

 

 

 

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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