FAQs - Suporte técnico

MP - LIC - License Server Virtual sigue mostrando mensaje de VENCMOD


Duda
¿Por qué al usar LSV el sistema sigue mostrando el mensaje de vencimiento del sigamat VENCMOD?

vencmod.png


Ambiente
MP - Protheus - Todas las versiones

Solución

  • Para Protheus 10 y versiones anteriores, siempre será necesaria la renovación del archivo de empresas Sigamat.emp
  • Para Protheus 11 actualizado con la librería superior a septiembre de 2014, ya no es necesaria la renovación del archivo de empresas Sigamat.emp

IMPORTANTE: Si el ambiente Protheus 11 se encuentra con LIB desactualizada anterior a septiembre 2014, siempre será necesaria la renovación del archivo Sigamat.emp

  • Para Protheus 12, no es necesario renovar Sigamat.emp

1. Si el mensaje se presenta en su ambiente, es porque se encuentra con un ambiente Protheus 10 o anterior o un ambiente Protheus 11 con librería desactualizada;
2. A través de un ticket solicite la renovación del archivo de empresas Sigamat.emp al área CST Senhas o bien al correo licenciasprotheus@totvs.com.br.

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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