FAQs - Suporte técnico

MP - LOJA - Problemas en la numeración durante la grabación de la venta asistida

Ocurrencia
En el módulo de Control de Tiendas - SIGALOJA/FRONTLOJA, al momento de la grabación de una venta asistida en la rutina LOJA701 es presentado un mensaje de validación indicando que la factura ya existe:
1.jpg


Ambiente
Protheus – Control de Tiendas – A partir da versión 11.8

Causa
El mensaje es presentado porque el documento que se está registrando ya existe en la tabla SF2.

Solución
Para solucionar esa ocurrencia, realice los siguientes pasos:
1. Verifique que no exista un documento con el mismo numero en la tabla SF2;
2. Lleve a cabo la revisión de la serie del documento en la tabla 01 de la SX5 desde el configurador;
2.jpg

3. Si es necesario incremente la numeración de la serie utilizada en su proceso.
3.jpg

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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