FAQs - Suporte técnico

MP - LOJA- Falla de comunicación con el ECF

Ocurrencia
En el módulo de Control de Tiendas - SIGALOJA/FRONTLOJA, al realizar el login al sistema es presentado el mensaje “Falla de comunicación con el ECF”
1.jpg

Ambiente
Protheus – Control de Tiendas – A partir de la versión 11.8

Causa
Ese incidente ocurre cuando existe una inconsistencia en la configuración en el archivo .ini cuando se tiene una impresora IBM4610

Solución
Para solucionar esa ocurrencia, realice los siguientes pasos:
1. Verifique la configuración del archivo .ini como [log-001]
2. Garantice la configuración del log dos comandos = 1
3. Posteriormente, verifique las configuraciones del usuario caja, valide la conexión de impresora y valide la configuración de la estación.

 

 

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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

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