FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Línea Protheus) MI - Facturación (SIGAFAT) - Por que obtengo el mensaje NOANSWER

Duda
¿Por que obtengo el mensaje NOANSWER al ingresar a una rutina?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Línea Protheus) MI - Facturación (SIGAFAT) – Versión 12.1.17

Solución
El mensaje NOANSWER, es presentado cuando en el sistema no existe el grupo de preguntas iniciales requeridas por la rutina. Por ejemplo:

- Se agrega una rutina al sistema para cumplir con una nueva funcionalidad, sin embargo no se realiza el proceso de configuración acorde al boletín técnico proporcionado, ya sea omitiendo la creación del grupo de preguntas por medio del configurador o colocando un nombre incorrecto al grupo de preguntas.

Para corregir esto, basta con crear el grupo de preguntas requerido por la rutina. En caso de desconocer esta información, puede registrar un ticket al equipo de soporte TOTVS para que le sea proporcionada la documentación correspondiente.

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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