FAQs - Suporte técnico

MP - FAT - Error en WS: Servicio de cancelación deshabilitado

Ocurrencia
En el módulo Facturación, al intentar cancelar el Timbre Fiscal de una Factura o Nota de Crédito, es presentado el Error en WS: Servicio de cancelación deshabilitado.

Ambiente
Protheus – Financiero – A partir de la versión 11.80

Causa
Este incidente ocurre, pues algunos PAC han realizado ajustes en su funcionamiento para cumplir con el Nuevo Esquema de Cancelación, el cual entro en vigor a partir del 1 de Noviembre del 2018. 

Solución
Para solucionar esta ocurrencia, realice los siguientes pasos:
1. Entre en contacto con su PAC para consultar las modificaciones que este realizo para cumplir con el Nuevo Esquema de Cancelación;
2. Registre un ticket y anexe la documentación proporcionada por el PAC;

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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

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