FAQs - Suporte técnico

MP - FIN - 2990 No se puede encontrar el objeto solicitado

Ocurrencia
En el modulo Financiero, al intentar cancelar un Recibo Electrónico de Pago, también llamado Complemento para la Recepción de Pagos, se presenta el error 2990 No se puede encontrar el objeto solicitado ( Ocurrió un problema al firmar el CFDI ).

Ambiente
Protheus – Financiero– A partir de la versión 11.80

Causa
Este incidente ocurre, pues esta siendo informado el archivo de certificado .KEY en sus parámetros.

Solución
Para solucionar esta ocurrencia, realice los siguientes pasos:
1. Ingrese al modulo configurador;
2. Informe los parámetros MV_CFDI_PX y MV_CFDI_PR con el archivo de certificado .PFX;
3. Valide nuevamente.

Nota: Si no cuenta con el archivo .PFX, le sugerimos revisar el siguiente articulo:
MP - SIGAFAT - Como generar archivos PEM y PFX

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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