FAQs - Suporte técnico

MP - FIN - Eliminación de residuos no actualiza el saldo de los documentos

Duda
¿Por que no se lleva a cabo la actualización del saldo en la tabla SE1 del documento eliminado por residuos en la rutina FINA415?

Ambiente
Protheus – Financiero – A partir de la versión 11.80

Solución
Para solucionar esa duda, realice los siguientes pasos:
1. Verifique la configuración del parámetro MV_BQ10925 que el mismo se encuentre configurado con contenido 2, para definir que se considere en el valor de pago el valor neto considerando los impuestos:
1.jpg
2.jpg

2. Verifique que la moneda (A6_MOEDA) informada del banco general financiero informado en el parámetro MV_CXFIN corresponda a la moneda del título que se está dando de baja.

3. Confirme que las rutinas involucradas en el proceso de eliminación de residuos se encuentren actualizadas en su última versión, por favor registre el ticket correspondiente para el área de soporte para confirmar las ultimas actualizaciones:

  • FINA415
  • FINA070
  • FINA080

 

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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