FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Compras (SIGACOM) - MATA447: Mensaje Help: A241BRANC Problema: Existen campos obligatorios que están en blanco "Cantidad"

Ocurrencia
En modulo de compras, al generar los documentos en la rutina de pedimentos (MATA447) es generado el mensaje de validación:

Help: A241BRANC Problema: Existen campos obligatorios que están en blanco "Cantidad"

1.jpg



Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Compras (SIGACOM) - A partir de la versión 12107


Causa
Este incidente ocurre por inconsistencias de configuración en las TES o bien en el movimiento interno utilizado en la funcionalidad de Pedimentos.


Solución
Para solucionar esta ocurrencia, realice los siguientes pasos:

1. Verifique la configuración de la TES utilizada para la factura de gastos de importación, debe permitir cantidad en Cero;


2. Garantice en la configuración del movimiento interno configurado en el parámetro MV_MXTESMI, que permita cantidad en cero;

2.jpg


3. Una vez garantizado los puntos anteriores, valide nuevamente el escenario reportado.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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