FAQs - Suporte técnico

MP - MNT - MATA660 - Open index error: SC015240.IDX on MATA660(MATA660.PRX) DD/MM/AAAA 16:14:36 line : 68

Ocurrencia
En modulo Mantenimiento de activos, al incluir un bloqueo a través de la rutina Bloqueos (MATA660) se genera el error.log

 

Open index error: SC015240.IDX  on MATA660(MATA660.PRX) DD/MM/AAAA 16:14:36 line : 68



Ambiente
Protheus – Mantenimiento de activos – Versión P12117


Causa
Este incidente ocurre, por inconsistencias de la rutina MATA660



Solución

Para solucionar esta ocurrencia, realice los siguientes pasos:


1. Garantice tener la actualización de binarios y librerías disponibles en el portal del cliente, aplicados en su ambiente de pruebas inicialmente;

Downloads y atualizaciones de Librerias

Downloads y atualizaciones Binarios - APPSERVER

Downloads y atualizaciones Binarios - SMARTCLIENT

 
2. Descargue el patch en adjunto a este articulo, deberá aplicar en su ambiente de pruebas con previo respaldo del RPO, eligiendo la opción aplicar solo fuentes actualizados;

 
3. Ingrese nuevamente a la rutina Bloqueo (MATA660) valide el escenario reportado.

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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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