FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) MI - Financiero (SIGAFIN) - En Cobros Diversos II no se muestran títulos de cliente al incluir un segundo recibo.

Ocurrencia

En módulo Financiero, al realizar un recibo en rutina Cobros Diversos II, luego de guardar, el sistema abre la pantalla de "Incluir" un recibo para iniciar el proceso desde cero. Al incluir el nuevo recibo, cuando se llega a la pantalla de listar los títulos para imputar el cobro, el sistema no trae títulos.

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) MI - Financiero (SIGAFIN) - Versión 12.1.17

Causa
Este incidente ocurre por errores en codificación de la rutina, por tanto, se realizan los ajustes correspondientes y se libera PATCH de corrección puntual, para que el Grid muestre los títulos pendientes del cliente seleccionado.


Solución
Para solucionar este error, realice los siguientes pasos en modo exclusivo: 

  1. Descargar el PATCH de corrección liberado en el ISSUE DMICNS-1821.
  2. Revisar el Boletín Técnico para mayor información referente a la solución.
  3. Realizar un respaldo de su repositorio (Archivo .RPO).
  4. Aplicar sobre su repositorio el PATCH descargado en el paso 1, si es el caso que el sistema pregunte, aplique sólo los fuentes actualizados.
  5. Validar el proceso de inclusión de Recibo y confirmar que en la captura de un segundo recibo, sin salir de la rutina se muestren los títulos pendientes correspondientes del cliente seleccionado.
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