Ocurrencia
En modulo de Contabilidad de Gestión, al intentar generar el informe Balance Modelo 1 (CTBR040), el informe se queda ciclado sin generarse el informe.
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Contabilidad de Gestión (SIGACTB) - Versión 12
Causa
Este incidente ocurre, por tener una cuenta superior asignada a la misma cuenta (Analítica / sintética) creando una referencia circular o bien por inconsistencias de información en su base de datos en las tablas involucradas.
Solución
Para solucionar esta ocurrencia, realice los siguientes pasos:
1. Desde APSDU, abra, respalde y exporte la tabla CT1 en dbf;
2. Abra el archivo DBF del punto 1 en excel, utilice la formula de comparación, compare si el campo CT1_CONTA es igual al campo CT1_CTASUP;
3. Desde la rutina Plan de cuentas (CTBA020) quite o corrija la cuenta superior (CT1_CTASUP) para aquellos registros que tengan el mimo código en la cuenta superior y código de cuenta.
4. Efectué el reprocesamiento de saldos contables para el tipo de saldo que esta generando el informe en caso de no tener saldo o bien si estos saldos son incorrectos; valide que haya registros en la tabla CQ1 para este tipo de saldo;
5. Desde APSDU, abra, respalde las siguientes tablas: CT1, CT2, CT7, CTN, CTG, CTP, CTE, CTO, CV0, CVO, CTT, CTH, CTD, CT0, CTK y CV3;
6. Garantice que no haya registros activos y vacíos en las tablas indicadas en el punto 5, de ser así, delete estos registros;
7. Aplique un PACK a las tablas del punto 5, para borrar físicamente los registros deletados que pueda existir, salga del APSDU;
8. Ingrese a Protheus para generar el informe CTBR040, valide sus resultados.
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