FAQs - Suporte técnico

MP - FIN - El Archivo XML (CFDI) no corresponde al recibo solo es posible anular recibos Timbrados

Ocurrencia
En el módulo Financiero, al intentar realizar la Anulación de un Recibo Electrónico de Pago también llamado Complemento para la Recepción de Pagos es presentado el mensaje El Archivo XML (CFDI) no corresponde al recibo. Solo es posible anular recibos Timbrados.

Ambiente
Protheus – Financiero – Versión 12.1.17

Causa
Este incidente ocurre, pues el sistema antepone espacios en la variable cFolio cuando no se utiliza una Serie en los Recibos.

Solución
Para solucionar esta ocurrencia, realice los siguientes pasos:
1. Actualice la rutina FINA088 (Anulación de Recibos) con fecha mayor al 13/07/2018. Si no cuenta con el Patch de actualización puede registrar un ticket para solicitarla.

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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