Duda
Utilización de los campo AB7_NUMSER, AA3_NUMSER, AA4_NSERAC, AB9_NUMSER correspondientes al ID único en Field Service, para la rutinas Base atención (TECA040), O.S. (TECA450) y Atención O.S. (TECA460).
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Gestión de Servicios (SIGATEC) - A partir de la versión 11.80
Solución
Para solucionar esta duda, realice los siguientes pasos:
1. A través del campo AA3_NUMSER - Identificador único del Producto/Equipo - base atención (TECA040) se indica el identificador del Producto / Equipo que sera utilizado en la Orden de Servicio y en su respectiva atención;
2. El campo AA4_NSERAC - Identificador único del Accesorio - base atención (TECA040) corresponde a los identificadores en los items de los accesorios de la base atención;
3. Al registrar la Orden de Servicio, cuando se selecciona el producto / equipo el campo AB7_NUMSER - Identificador único del Producto/Equipo - orden de servicio (TECA450) se actualiza con la información del campo AA3_NUMSER previamente registrado;
4. En la atención de la Orden de Servicio, el campo AB9_NUMSER - Código del número de serie de Equipo. - Atención OS (TECA460) debe ser actualizado con la información del campo AB7_NUMSER;
5. Puede usted incluir una función de usuario o disparadores para la actualización automática de los campos AB7_NUMSER, AA3_NUMSER, AA4_NSERAC, AB9_NUMSER, cuidando la correspondencia de la información indicado en los puntos anteriores, para evitar inconsistencias de información.
Conozca más:
Para consultar la información contenida en el Help On-Line, acceda al siguiente enlace:
Help On-Line FIEL SERVICE (SIGATEC)
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