FAQs - Suporte técnico

MP – FRAME – type mismatch on + on FWREST:GETLASTERROR(FWREST.PRW)

Ocurrencia
En el License Server Monitor, al intentar actualizar las licencias manualmente o realizar la instalación es presentado el error log type mismatch on +  on FWREST:GETLASTERROR(FWREST.PRW)


1.jpg


Ambiente
Protheus – License Server Monitor – Todas las versiones

Causa
Este incidente ocurre por una cuestión de falla de conexión entre el servidor donde se encuentra instalado el License Server Virtual y el Cloud de TOTVS


Solución
Para solucionar esta ocurrencia, realice los siguientes pasos:
1. Realice una prueba de TELNET al puerto 443 y al puerto utilizado en la instalación del License Server Virtual;
2.
Si el servidor donde esta instalado el License server Virtual posee Proxy configurado, verifique si esta configurada la sección [PROXY] en el archivo appserver.ini del License Server Virtual
3. También puede utilizar un nuevo TOTVS ID. Detenga el servicio del License Server Virtual, renombre los archivos licenseserver.ini y totvslicenseagreement.key, reinicie el servicio del  License Server Virtual, al abrir el Monitor de Licencias pedirá una nueva configuración, genere un nuevo Totvs ID en el Portal del cliente TOTVS e informelo en esta instalación;
4. Al terminar, distribuya las licencias del TOTVS ID antiguo para el nuevo, guarde los cambios y en el monitor del License Server Virtual actualice manualmente en el icono en forma de antena;

Observación: Si el incidente persiste, es recomendable realizar una prueba en un servidor ubicado en una red con menos restricciones, ya que las restricciones de red pueden estar bloqueando algún acceso que el License Server Virtual este intentando realizar.

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