Duda
¿La cantidad de licencias disponibles en la Gestión de Licencias no coinciden con la cantidad del contrato de licenciamiento?
Ambiente
FRAMEWORK - Framework (Línea Protheus) - MI - Licenciamiento - Todas las versiones
Solución
Si la cantidad de licencias en la Gestión de licencias no coincide contra las licencias contratadas, realice los siguientes pasos:
1. Una de las posibles causas para este problema es que el contrato de licenciamiento este en modalidad antigua, anterior a 2009, por lo que es necesario realizar una adecuación en su contrato. Entre en contacto con su Ejecutivo de Solución de Negocios para realizar la revisión de su contrato de licenciamiento y solicitar la adecuación;
2. Si las licencias están correctas en su contrato, será necesario llevar a cabo su actualización desde el sistema Hardlock Cloud. Por favor registre el ticket correspondiente, con una copia de su propuesta económica, contrato de licencias y pantalla de la gestión de licencias en el portal del cliente TOTVS, para realizar la revisión y actualización correspondiente.
0 Comentarios