FAQs - Suporte técnico

MP - LIC - Es necesario distribuir licencias en una sola instalación

Duda
¿Es necesario distribuir las licencias en una única instalación?


Ambiente
Protheus - Gestión Licencias – A partir de la versión 10

Solución
Para solucionar esta duda, realice los siguientes pasos:
1. En caso sé que tengan una única instalación, todas las licencias estarán disponibles en el License Server Monitor para este ambiente activo;
1.jpg

2. Si no tiene licencia alguna distribuida en el License Server Monitor, verifique el siguiente artículo para realizar la Distribuir de las licencias;
2.jpg

3. Posteriormente, para que el License Server Virtual (LSV) reciba la distribución realizada, actualice manualmente el LSV. En caso de dudas con este proceso verifique el siguiente articulo;

4. Si las licencias no son distribuidas correctamente, por favor, canalice esta situación a través de un ticket a soporte desde el portal del cliente TOTVS con la evidencia correspondiente.

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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