FAQs - Suporte técnico

MP – FRAME – Falla al transmitir los datos para TOTVS. TOTVS License server – Invalid HTTP Connection

Ocurrencia
En el License servere Monitor, al intentar informar el TOTVS ID en la instalación del License server Virtual es presentado el mensaje Falla al transmitir los datos para TOTVS. TOTVS License server – Invalid HTTP Connection 

1.jpg

Ambiente
Protheus – License server virtual – Todas las versiones

Causa
Este incidente ocurre cuando hay una inestabilidad en la conexión entre el license server virtual y el Cloud de TOTVS, impidiendo la autenticación del TOTVS ID


Solución
Para solucionar esta incidencia, realice los siguientes pasos:
1.Verifique que el puerto 443/21 se encuentre liberado para el protocolo HTTPS/FTP;
2. En caso de que su empresa tenga firewall o restricciones de acceso a Internet, será necesario que el administrador de red libere el acceso para la dirección https://licenseservercloud.totvs.com.br/
Puede realizar un prompt (CMD) utilizando el comando TELNET a la dirección  licenseservercloud.totvs.com.br 443;
3. Posteriormente realice el siguiente procedimiento para finalizar la instalación del License server virtual:

  • Detenga el servicio del License Server Virtual
  • Renombre el archivo licenseserver.ini (..\appserver\)
  • Renombre el archivo totvslicenseagreement (..\data\licenseagreement\)
  • Configure en el archivo appserver.ini del License Server Virtual la sección SSLConfigure:
    [SSLConfigure]
    SSL2=1
    SSL3=1
    TLS1=1
  • Inicie nuevamente el servicio del License Server Virtual
  • Genere un nuevo TOTVS ID en la gestión de licencias en el Portal del Cliente TOTVS. Para más información consulte el siguiente artículo
  • Finalice la configuración del License Server Virtual

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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