FAQs - Suporte técnico

MP - LIC - Bloquear TOTVS ID no instalado

Duda
¿es posible bloquear un TOTVS ID no instalado?


Ambiente
Protheus - Gestión Licencias – Todas las versiones

Solución
Para verificar si es posible bloquear un TOTVS ID no instalado, desde la gestión de licencias en el portal del cliente TOTVS con el usuario administrador, realice los siguientes pasos:

1. En la pestaña Instalaciones de la gestión de licencias, seleccione Bloquear a un código de TOTVS ID que no fue instalado;

2. Aparecerá el siguiente mensaje, informando que no es permitido alterar el estatus de TOTVS ID ya que no se encuentra activo en una instalación de License Server Virtual;

1.png

3. Para bloquear el TOTVS ID, verifique que el código posea nombre de Ambiente;

2.jpg

 

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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