FAQs - Suporte técnico

MP – LIC – Mensaje de Vínculo entre Contratos en el License Server

Duda
¿Recibió un mensaje de Vínculo entre Contratos en el License Server?


Ambiente
Portal del cliente - Gestión de licencias

Solución
Para verificar el mensaje de vínculo entre contratos en el License server, el administrador debe acceder a la Gestión de licencias y realizar los siguientes pasos:

1. Verifique si tiene acceso al código de cliente que está siendo informando entre [ ];
2.png

2. Si tiene permisos de administrador para utilizar ese código, acceda a la gestión de licencias con ese código para que sea posible gestionar las licencias correspondientes a esa empresa;
1.jpg

3. En caso contrario, entre en contacto con el usuario administrador de esa empresa para acceder a la gestión de licencias y realice las modificaciones requeridas;
4. Si no es requerido que exista un vínculo entre las empresas, por favor canalizar la solicitud correspondiente a través de un ticket desde el portal del cliente TOTVS, solicitando la desvinculación de los contratos.




 





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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados.

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

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