FAQs - Suporte técnico

MP - LIC - Dudas en acepte del EULA

Duda
¿Dudas en acepte del EULA - Término de endoso?


Ambiente
Portal del Cliente

Solución
Para solucionar esta duda, realice los siguientes pasos:
1. Acceda a la Gestión de licencias con el usuario administrador del Portal del cliente TOTVS. En caso de no contar con el usuario administrador por favor envíe una solicitud al correo sigaqro.soporte@totvs.com.br con el nombre completo y el correo electrónico;

1.png

2. Si cuenta con el usuario administrador del portal del cliente TOTVS, estará disponible el EULA -End-user license agreement - o en español, simplemente "Endoso" para una actualización de software. Después de leer el contrato, seleccione en “Aceptar”;
gestaodelicencas-eula.png
4. En caso de que no esté de acuerdo con la cláusula 2, párrafo 2.2. Existe la posibilidad de retirar solamente el elemento Porte de la empresa, como las informaciones sobre volumen de ventas y empleados, será necesario seleccionar por primera vez en NO ACEPTA, recordando que no es posible desmarcar los demás ítems;
EULA_1.png
5. Posteriormente, el contrato tendrá la opción de desmarcar el Porte de la empresa, como la información sobre el volumen de ventas y empleados. Al desmarcar el ítem, será necesario seleccionar “Acepto”.
mceclip0.png

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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