FAQs - Suporte técnico

MP – LIC – Mensaje de Federal ID no encontrado en el Modelo Corporativo

Duda
¿Cómo resolver el mensaje Federal ID no encontrado en el Modelo Corporativo?


Ambiente
Protheus - License Server Virtual - Todas las versiones

Solución
Para solucionar esa duda, realice los siguientes pasos:
1. En caso de que el RFC este correcto en el sistema Protheus, acceda al monitor de Licencias del License server, clique en el icono en forma de antena y aguarde la sincronización. Posteriormente intente nuevamente el acceso;
icono.jpg
2. Si el mensaje persiste, realice una copia de archivo “totvslicenseagreement.key” (ubicado en la carpeta \TOTVS\TOTVSLicenseVirtual\data\licenseagreement) en un editor de texto;
2.jpg
3. Busque por el RFC, sin puntos ni caracteres especiales, solamente números, en caso de que el RFC no se encuentre en este archivo, será necesario solicitar el registro del RFC en el contrato corporativo con el área de contratos TOTVS a través de un correo electrónico a la cuenta de correo licenciasprotheus@totvs.com.br donde incluya la lista del nombre de sus empresas registradas en su archivo "Sigamat.emp" junto con sus respectivos RFC.





 

 

¿Fue útil este artículo?
Usuarios a los que les pareció útil: 0 de 0

0 Comentarios

Inicie sesión para dejar un comentario.
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados.

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Rellene los campos siguientes para iniciar el chat:

Chat _