FAQs - Suporte técnico

MP - LIC - Como Bloquear o Desbloquear Instalaciones

Duda
¿Cómo Bloquear o Desbloquear Instalaciones?


Ambiente
Protheus– Portal del cliente TOTVS – Todas las versiones

Solución
Para solucionar esa duda, realice los siguientes pasos:
1. Acceder a la Gestión de licencias con el usuario ADM (administrador) del portal del cliente TOTVS o con algún usuario que tenga permisos de acceder a este menú. En caso de dudas, verificar con el ADM de su empresa para conceder los permisos de acceso. Puede encontrar mayor información en este link;
2. Acceda a la pestaña Instalaciones y seleccione “Bloqueo” para el TOTVS ID que será bloqueado o desbloqueado;
1.jpg
3. Después de desbloquear o bloquear aparecerá un mensaje de alerta. En caso de que tenga más de una instalación activa será necesario redistribuir las licencias entre las instalaciones;
2.jpg
3. En caso de dudas respecto de cómo Distribuir las licencias, verificar el siguiente articulo para su consulta.



 

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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