FAQs - Suporte técnico

MP - FRAME – TOPConnect Excedió licencias

Ocurrencia
Al intentar ingresar al sistema Protheus, se muestra el error TOPConnect – Excedió licencias

exedio_lic.png

Ambiente
Microsiga Protheus – Acceso – Versión 10 y posteriores


Causa
Este error se puede presentar por las siguientes causas:

1.- No se encuentra correctamente direccionado el DBAccess o Appserver al servidor de licencias

2.- No hay archivo de licencias en la carpeta BIN del servidor de licencias

3.- El archivo colocado no corresponde al Hardlock


Solución

Para la corrección del incidente se sugiere la ejecución de los siguientes pasos:

->Previamente se debe validar que se encuentre el archivo de licencia en la carpeta BIN del servidor de licencias y que el archivo corresponda al Hardlock correspondiente.

 

1.- Validar que la IP y puertos no se encuentren bloqueados por el Firewall.

2.- Ejecutar el License server y DBAccess en modo consola y garantizar que el puerto y dirección IP del servidor de licencias, sea el mismo en ambas herramientas. Si no es el mismo ajustarlo en las configuraciones del DBAccess Monitor o archivo .ini del servidor de licencias.

 

Ejemplo:

Servidor de licencias en modo consola inicia en puerto 5556

exd_1.png

DBAccess en modo consola se observa que el License server inicia en el puerto 5555, por lo que es necesario ajustar el puerto en el DBAccess Monitor

exd_2.png

 

En en el monitor del DBAccess en el apartado -Servidor de Licencias -  configurar el ID y el puerto de Servidor de Licencias.

exd_3.png

 

3.- Finalmente detener todos sus servicios y posteriormente reiniciarlos en el siguiente orden;

1.-Servidor de Licencias
2.-Servidor Protheus
3.-Top Connect (DBAccess)
* Generalmente el Servidor de Licencias y el Servidor Protheus es el mismo.
** Es importante seguir el orden de arranque de los servicios.

 

 

 

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