Ocurrencia
Al intentar ingresar al sistema Protheus, se muestra el error TOPConnect – Excedió licencias

Ambiente
FRAMEWORK - Framework (Línea Protheus) MI – A partir de versión 10 y posteriores

Causa
Este error se puede presentar por las siguientes causas:

1.- No se encuentra correctamente direccionado el DBAccess o Appserver al servidor de licencias

2.- No hay archivo de licencias en la carpeta BIN del servidor de licencias

3.- El archivo colocado no corresponde al Hardlock

Solución

Para la corrección del incidente se sugiere la ejecución de los siguientes pasos:

->Previamente se debe validar que se encuentre el archivo de licencia en la carpeta BIN del servidor de licencias y que el archivo corresponda al Hardlock correspondiente.

1.- Validar que la IP y puertos no se encuentren bloqueados por el Firewall.

2.- Ejecutar el License server y DBAccess en modo consola y garantizar que el puerto y dirección IP del servidor de licencias, sea el mismo en ambas herramientas. Si no es el mismo ajustarlo en las configuraciones del DBAccess Monitor o archivo .ini del servidor de licencias.

Ejemplo:

Servidor de licencias en modo consola inicia en puerto 5556

DBAccess en modo consola se observa que el License server inicia en el puerto 5555, por lo que es necesario ajustar el puerto en el DBAccess Monitor

En en el monitor del DBAccess en el apartado -Servidor de Licencias -  configurar el ID y el puerto de Servidor de Licencias.

3.- Finalmente detener todos sus servicios y posteriormente reiniciarlos en el siguiente orden;

1.-Servidor de Licencias
2.-Servidor Protheus
3.-Top Connect (DBAccess)
* Generalmente el Servidor de Licencias y el Servidor Protheus es el mismo.
** Es importante seguir el orden de arranque de los servicios.