FAQs - Suporte técnico

MP - LIC - La autorización para utilizar el sistema caducara


Ocurrencia

Al intentar ingresar al sistema Protheus, el sistema muestra la advertencia "La autorización para utilizar el sistema caducara"

 

1.png

 

Ambiente

Microsiga Protheus – Acceso – Versión 11 y posteriores



Causa
Este error se presenta principalmente por una des-conexión del License Server causada por una des-conexión a la red, o posterior a un mantenimiento.

Al no estar conectado a la red el mismo no puede hacer el licenciamiento diariamente y por ello el Servidor genera una fecha limite como ultimo licenciamiento, mostrando en pantalla la advertencia de "La autorización para utilizar el sistema caducara"


Solución

->Actualizar manualmente las Licencias

License Server permite la actualización manual del licenciamiento TOTVS.  

Para realizar la actualización manual del licenciamiento TOTVS, se presiona el botón indicado en la siguiente figura, que está al lado superior derecho del monitor del sistema del License Server Virtual.


2.png

Al presionar este botón, el sistema automáticamente va a conectarse en TOTVS y actualizar las licencias con base en el contrato TOTVS.

-Se recomienda utilizar esta opción, siempre que se realice la distribución, mantenimiento y/o adquisición de licencias. Esta opción va a acelerar el proceso de actualización de las licencias con base en las modificaciones que realizó en el Portal del cliente. Si no se realiza, la actualización ocurrirá durante el horario pre-establecido por TOTVS.-

 

 

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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