FAQs - Suporte técnico

MP - LS - Mensaje de autorización de uso vencida



Duda
Al ingresar a las rutinas de Protheus, aparece un mensaje de advertencia indicando que la autorización para utilizar el sistema expirará en modalidad License Server Virtual.
Ambiente
Protheus – License Server Virtual – A partir de la versión 11

Solución

Para la modalidad de License Server Virtual no es necesario realizar el proceso de renovación de los archivos de licenciamiento pero es importante monitorear la conexión diaria entre el License Server y el Cloud de TOTVS.

Para la solución de este mensaje, es necesario realizar los siguientes pasos:
1. Ingrese al License Server Monitor, ubicado en las carpetas de instalación del License Server

LSV.jpg
2. Seleccione la opción Actualización manual (icono en forma de antena)

ICONO.jpg
3. La actualización comenzará. Este proceso puede demorar algunos minutos

actualizaci_n.jpg

4. Confirme que la actualización fue realizada, seleccionado el icono de Información

confirmar.jpg

5. La fecha de generación de la autorización de uso debe estar actualizada al día en que se realiza el procedimiento

informacipn.jpg

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Olá ,

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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