Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Facturación (SIGAFAT) - TMKA220 - Cierres

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Duda
[Ejemplo:
¿Cuál es la pausa telefónica utilizada cuando se crea o ajusta un artículo?]c

Entorno
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Facturación (SIGAFAT) - Todas las versiones

Solución
En este registro se informan los motivos del cierre de las llamadas de telemarketing. El cierre de la llamada solo se produce cuando se han ejecutado todas las acciones.

Ejemplos:

• Servicio resuelto en la primera llamada.
• Solución manual;
• Sustitución del producto.

Consejo:

• Una vez cerrado un servicio de telemarketing, ya no se podrá modificar.
• Se accede a esta rutina desde Facturación, en Actualizaciones/Registros/Cierre.

Procedimientos

Para registrar los tipos de cierres:

1. En Cierre, haga clic en la opción Incluir. Se muestra la pantalla de inclusión.
2. Rellene los datos según las instrucciones del campo de ayuda.
3. Comprueba los datos y confírmalo.