Ocurrencia
En el proceso de generación de documentos fiscales, se presentan diferencias en el valor del impuesto IVA. En el pedido de venta, opción planilla financiera, se visualiza un valor, pero al facturar el pedido o al generar la nota de crédito, se presentan diferencias en valores decimales.
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Facturación (SIGAFAT) - Versión 12.1.2410
Solución
Se implementan los ajustes en las rutinas de generación de notas, cálculo de impuestos y generación de libros fiscales, para que se realice el cálculo correctamente, así como también, el prorrateo entre los ítems del documento fiscal para la correcta grabación y visualización de los documentos fiscales.
NOTA: Se recomienda aplicar el paquete de actualización de expedición continua, para mantener actualizado el sistema.
Para solucionar esa ocurrencia, realice los siguientes pasos:
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Verifique tener las siguientes rutinas igual o mayor a 01/09/2025;
Caso contrario, solicite el patch de actualización de esta rutina a Soporte Mercado Internacional a través de un ticket de atención.
- Una vez que obtenga el patch de actualización, respalde su RPO;
- Aplique patch inicialmente en un ambiente de PRUEBAS.
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Sugerimos revisar a detalle y realizar las pre - condiciones así como seguir el procedimiento indicado en el siguiente boletín técnico:
24296241 DMICNS-24439 DT Problema de redondeo en calculo de impuestos en proceso de facturación EQU
IMPORTANTE: La corrección se aplica únicamente a los documentos generados después de la aplicación del patch, los documentos generados anteriormente no se verán afectados.
Conozca más.
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