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Ocurrencia
Al generar un complemento de pago a una factura que se le aplico una NCC y se realizo la compensación, se identifica que en el XML el atributo ImpSaldoAnt se genera de manera incorrecta ya que no considera el valor de la compensación, es decir no descuenta el valor de la nota de crédito y se genera con el monto total de la factura, lo que ocasiona que el complemento de pago se genere con un saldo insoluto, este saldo insoluto corresponde al valor de la NCC que fue compensada con la factura.
Entorno
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Financiero (SIGAFIN) - A partir de la versión 12.1.2410
Solución
Para solucionar esa ocurrencia, realice los siguientes pasos:
- Verifique tener la rutina F887FIN.PRW igual o mayor a 18/08/2025; Caso contrario,
- Solicite el patch de actualización de esta rutina a Soporte Mercado Internacional a través de un ticket de atención;
- Una vez que obtenga el patch de actualización, respalde su RPO;
-
Aplique patch inicialmente en un ambiente de PRUEBAS. Sugerimos revisar a detalle y realizar las pre - condiciones así como seguir el procedimiento indicado en el siguiente boletín técnico:
DT Error en nodo "ImpSaldoInsoluto " en archivo XML versión MVC TOTVS Recibo MEX
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